Оставив заявку на «потреб», получил предварительное одобрение. Менеджер по телефону сообщил о наличии каких-то платных услуг, только не разъяснил, каких именно.
30 мая в назначенное время приехал в белгородское отделение Локо-Банка. Причём мне обещали, что оформление договора пройдёт быстро. По факту же процесс растянулся на два часа, что меня крайне огорчило, так как пришлось отменить другие дела. В ответ на мою претензию специалист заявил, что это – «обычная практика», так как кредитные документы должны прийти из Москвы.
В пакете документов, выданных на подпись, оказался сертификат «Правовая помощь онлайн», который, по словам менеджера, является частью страховки. Решил не отказываться от страхового договора, рассчитывая на более низкую ставку по кредиту и возможность расторгнуть его в течение «периода охлаждения». При этом девушка выдавала бумаги на подпись и сразу забирала их, даже не давая вникнуть в написанное.
Дома, начав разбираться с документами, выяснил, что менеджер меня обманула: сертификат – услуга самостоятельная, к страховке не имеет никакого отношения. Позвонил в ООО «ППО», с которым заключил договор на оказание этой услуги, и спросил, как от неё отказаться. Ответили так: деньги уплачены, услуга оказана, ни возврата, ни расторжения договора быть не может.
На сайте «ППО» нашёл информацию о том, что заявление на отказ можно подать в трёхдневный срок, о чём менеджер Локо-Банка меня не предупредила. Более того, это сделать физически не возможно: сначала надо от этой организации получить образец заявления, а затем его оригинал доставить в их офис. Из Белгорода до Москвы письмо идёт как раз три дня, а сколько оно ещё будет лежать на почте в ожидании того, кто его заберёт, вообще никто не знает.
У меня к руководству Локо-Банка несколько просьб и требований.
1. Сократите время оформления кредитного договора. Два часа – это ненормальный срок.
2. Научите подчинённых говорить клиентам правду. Сертификат – это не часть договора страхования жизни.
3. Обучите специалистов хорошо консультировать заёмщиков. Три дня на отказ – это мало, но когда не знаешь об этом сроке, то считай ничего.
4. Помогите расторгнуть договор с ООО «ППО» и вернуть уплаченные деньги. В противном случае подам исковое заявление в суд.
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки