Раньше я работал в ЮниКредит Банке и как экс-сотрудник хочу сказать, что в банке много хорошего, как и много неприкрытой лжи, которую преподносят как недоразумение.
Получил карту Visa Air и подключил программу «Без границ», по условия которой банк обязан начислять мили в течение пятнадцати рабочих дней в тот месяц, который следует за отчётным. То есть мили за март должны быть начислены до 20 апреля. Первый раз банк допустил промашку в январе. Я как раз собрался оплатить ими билет, но миль на счету не оказалось. Пришлось перекраивать маршрут, что удовольствия не доставило.
Билет купил, получил на электронную почту, а через два дня получил отказ в его оформлении. Сотрудник «горячей линии» заверил, что отказ произошёл со стороны Аэрофлота. Аэрофлот отказа не видит, как и ошибок со своей стороны. В общем, с этой ситуацией я разобрался.
17 апреля зашёл на сайт агрегатора купить новый билет, но миль не оказалось вовсе. Оказалось, что банк их куда-то списал. Билеты стали дорожать на глазах, а банк не спешил разбираться с моей проблемой. Да и рубль стал стремительно дешеветь. В общем, я слёзно умолял вернуть как можно скорее мои мили, но банк всё делал неспешно. Когда какие-то мили оказались на счету, я стал вновь звонить в банк с просьбой доначислить недостающие, так как это не всё. Оператор заверял, что банк начислил мили в полном объёме (выписок по начислению миль не бывает), но я-то ручками каждый месяц считаю и точно знаю, что не все. Оператор пересчитал на калькуляторе, согласился, что есть должок, обещал исправить.
Тогда я поднял другой вопрос: билет я не смог купить по вине банка, теперь цена выросла, и мне не хватает миль, что делать? Оператор заверил, что банк клиентоориентирован, всё компенсирует, но это надо создавать отдельное обращение, его будут рассматривать тридцать дней.
Буду жаловаться во все инстанции, так как это уже вопрос принципа. Ну а в отпуск я лечу за свой счёт. Вот и бонусная программа.
Знаете ли Вы что
В древние времена ни одному из кредиторов не нужна была никакая скоринговая программа. Решение о выдаче займа принималось исходя из внешности заёмщика.
Внешность не главное, если вы берете кредит в правильном месте