10 апреля решила досрочно закрыть задолженность на кредитной карте, полученной ещё в Бинбанке (пластик всё ещё старый). На «горячей линии» узнала, что льготный период заблокирован 24 марта, поэтому должна внести на счёт общую сумму задолженности и проценты за пользование заёмными средствами в размере 3 043 рублей. Это был сюрприз, так как условия пользования картой я выполнила: 23 марта внесла деньги, потраченные в феврале – 31 200 рублей, чуть больше, чем было указано в мобильном банке. И вдруг – проценты!
В офисе банка получила выписку, из которой узнала, что за февраль недоплатила 180 рублей. Написала претензию с просьбой аннулировать проценты, указав на ничтожность недоплаченной суммы. Очевидно же, что не от скупости или нужды недоплатила 180 рублей!
15 апреля, в одном из ответов, специалист написал, что ни за февраль, ни за март у меня не было никакой задолженности. Вернули сумму процентов, но ненадолго. В тот же день полностью погасила задолженность по карте.
16 апреля банк опять их списал. Как объяснил оператор «горячей линии», ошибка могла произойти при смене платформы Бинбанка на платформу «ФК Открытия» из-за того, что у меня старый пластик, поэтому в мобильном банке и выписке отображается разная информация. А разве это мои проблемы? Я доверяю информации в мобильном банке, если она ошибочная, это ведь не моя вина!
Вообще много нестыковок. То говорят, что задолженности нет, и возвращают проценты, тут же сами опровергают свои слова, и почему обязательно сумма задолженности на 180 рублей больше, чем я оплатила, а не меньше? Кстати, 15 апреля, когда я приехала в офис для погашения задолженности, оказалось, что суммы в мобильном банке и выписке опять разные. Специалиста это не заинтересовало: «А в мобильном банке информация всегда запаздывает».
Вы просите скриншот мобильного банка с суммой задолженности за февраль. Где мне его взять? Просто верните сумму процентов и разбирайтесь со своими алгоритмами, сбоями в программах и прочим.
Знаете ли Вы что
Во многих мировых банках есть негласный список профессий клиентов, которые нежелательны. Сюда обычно относятся: журналисты, юристы, индивидуальные предприниматели, военнослужащие, судьи…
Подобрать кредит в банке, которому все профессии важны