Эльмиру вынуждают оформить страховку
Э
Эльмира
26.05.2017
Эльмиру вынуждают оформить страховку
Подала в Банк Москвы заявку на рефинансирование кредитов в других банках. Все запрашиваемые документы принесла, всё одобрили, оформили, но получить никак не могу. Сотрудники банка навязывают страховку, объясняя это тем, что иначе надо согласовывать выдачу с руководством, а это затянется на неопределённый срок. Что за впаривание бесполезных и дорогостоящих услуг? За рефинансированием ведь идут не от хорошей жизни!
Ответ организации
Inguru
07.06.2017 21:12
Эльмира, здравствуйте!
К сожалению, практика такого рода сейчас широко распространена. Если речь идёт не о присоединении к программе коллективного страхования, действенным инструментом борьбы здесь выступает «период охлаждения» – пятидневный срок (считаются рабочие дни), в течение которого Вы можете отказаться от навязанного полиса.
Чтобы получить кредит, Вы можете согласиться на приобретение дополнительной услуги, после чего направить в страховую компанию заявление о расторжении договора. Оплаченную премию обязаны вернуть, максимум удержав небольшую часть за прошедшие пару дней.
Другие отзывы о ВТБ Банке Москвы
С
Сергей
10.01.2018
Сергею не выдали выписку по счёту
10 января, примерно в четыре часа дня по местному времени, я обратился в отделение «ОП Портовый» с просьбой выдать мне справку о задолженности и выписку по кредитному счёту. Справку оформили быстро, а вот за выписку пришлось поскандалить.
Главный специалист отдела по борьбе с просроченной задолженностью потребовал от меня оригинал кредитного договора и график платежей. Я было заметил, что у них это всё есть, на что Айтуков ответил, что их доставать из архива долго. Потом я выразил недоумением, зачем им оригиналы этих документов, когда выписка формируется автоматически. На что последовал ответ: «До свидания!»
Это чистой воды хамство. Сотрудники отделения отказались исполнять свои прямые обязанности! Требую выдать мне запрошенную выписку и принять меры по воспитанию «главного специалиста». Жалобу в письменном виде на имя руководителя отделения подам завтра, 11 января.
А
Александр
16.12.2017
У Александра украли деньги
27 ноября через мобильный банк кто-то перевёл все мои деньги на карту «МТС-Банка» (4042669154710176).
28 ноября в отделении в Новокосино составил обращение №4204-5911-8/305.
8 декабря получил ответ примерно следующего содержания: «Операцию отменить нельзя согласно договору и правилам платёжной системы». В ответе не была указана ни должность того, кто его сформировал, ни его фамилия.
Ребята, я не просила вас цитировать договор! Это не я деньги перевёл, это мошенник их похитил, и я пытаюсь защитить себя от потери! Мне казалось, что банк должен быть заинтересован в защите клиента и всячески содействовать ему в сохранении денег.
Поинтересовался, как обжаловать решение, сказали, езжайте в отделение, пишите новое обращение и ждите тридцать дней.
Н
Николай
18.09.2017
Николай удивлён списанием средств за проезд в метро
Приходит СМС-уведомление: «Списано 70 рублей за проезд в метро». Но я не езжу в метро! Звоню, говорят: «Вы могли проходить рядом с терминалом». Здорово!
За то, что я мог проходить, банк лезет мне в карман и вынимает 70 рублей. Прошу отключить услугу. Отключают, но 70 рублей не вернут. А и правда, зачем? Сообщают, что за отключение снимут ещё 40 рублей комиссии. Приятного аппетита, ВТБ Банк Москвы!
Другие отзывы о ВТБ Банке Москвы
С
Сергей
10.01.2018
Сергею не выдали выписку по счёту
10 января, примерно в четыре часа дня по местному времени, я обратился в отделение «ОП Портовый» с просьбой выдать мне справку о задолженности и выписку по кредитному счёту. Справку оформили быстро, а вот за выписку пришлось поскандалить.
Главный специалист отдела по борьбе с просроченной задолженностью потребовал от меня оригинал кредитного договора и график платежей. Я было заметил, что у них это всё есть, на что Айтуков ответил, что их доставать из архива долго. Потом я выразил недоумением, зачем им оригиналы этих документов, когда выписка формируется автоматически. На что последовал ответ: «До свидания!»
Это чистой воды хамство. Сотрудники отделения отказались исполнять свои прямые обязанности! Требую выдать мне запрошенную выписку и принять меры по воспитанию «главного специалиста». Жалобу в письменном виде на имя руководителя отделения подам завтра, 11 января.
А
Александр
16.12.2017
У Александра украли деньги
27 ноября через мобильный банк кто-то перевёл все мои деньги на карту «МТС-Банка» (4042669154710176).
28 ноября в отделении в Новокосино составил обращение №4204-5911-8/305.
8 декабря получил ответ примерно следующего содержания: «Операцию отменить нельзя согласно договору и правилам платёжной системы». В ответе не была указана ни должность того, кто его сформировал, ни его фамилия.
Ребята, я не просила вас цитировать договор! Это не я деньги перевёл, это мошенник их похитил, и я пытаюсь защитить себя от потери! Мне казалось, что банк должен быть заинтересован в защите клиента и всячески содействовать ему в сохранении денег.
Поинтересовался, как обжаловать решение, сказали, езжайте в отделение, пишите новое обращение и ждите тридцать дней.
Н
Николай
18.09.2017
Николай удивлён списанием средств за проезд в метро
Приходит СМС-уведомление: «Списано 70 рублей за проезд в метро». Но я не езжу в метро! Звоню, говорят: «Вы могли проходить рядом с терминалом». Здорово!
За то, что я мог проходить, банк лезет мне в карман и вынимает 70 рублей. Прошу отключить услугу. Отключают, но 70 рублей не вернут. А и правда, зачем? Сообщают, что за отключение снимут ещё 40 рублей комиссии. Приятного аппетита, ВТБ Банк Москвы!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
