Платные возвраты на Wildberries признали незаконными
По данным РБК, Подольский городской суд Подмосковья признал незаконным взимание маркетплейсом Wildberries платы за возврат некачественных товаров. В Роспотребнадзоре отметили, что, если у товара нашлись недостатки, покупатель имеет право бесплатно заменить товар, потребовать возврата денег и полного возмещения убытков.
При этом клиенты Wildberries должны были оплачивать обратную доставку товаров ненадлежащего качества. Таким образом, маркетплейс нарушал права потребителей.
